XIRIS a accompagné le déploiement d’un outil de gestion de la relation clients (CRM) pour une société de services.

Nous sommes intervenus sur toutes les phases du projet :

-         Assistance à maîtrise d’ouvrage (formalisation de l’expression des besoins, sensibilisation des key-users sur les technologies disponibles, accompagnement à la rédaction du cahier des charges fonctionnel, ...)

-         Mise à disposition d’une instance de test de l’application hébergée par XIRIS.

-         Personnalisation de l’application,

-         Formation des utilisateurs,

-         Déploiement de l’application hébergée et maintenue en conditions opérationnelles par XIRIS group.

Fonctions déployées :

-         Gestion des clients, prospects et fournisseurs.

-         Gestions des profils / ressources.

-         Gestions d’affaires (de la demande initiale à l’accord client).

-         Collaboration : intégration de la messagerie existante, agenda partageable

-         Gestion de documents : conditions générales de vente, modèles de propositions techniques et commerciales, curriculum vitae, contrats, …

-     Tableaux de bords d'activité.

L’utilisation d’une technologie open source paramétrable et entièrement maîtrisée par les équipes de XIRIS group a permis de livrer à notre client les fonctionnalités strictement nécessaires tout en le préparant à d’éventuelles évolutions en fonction de ses activités.

Les utilisateurs n’ont besoin que d’un navigateur internet sur leur poste de travail. Les commerciaux accèdent à leur espace de travail quel que soit l’endroit où ils se trouvent.